Bij Roxx Paris willen we dat je bestelling goed en zo snel mogelijk bij je aankomt. In dit verzendbeleid lees je hoe het verzenden werkt, wat de levertijden zijn en wat je kunt verwachten.
Levertijden
De levertijd hangt af van het type sieraad dat je bestelt.
Ready to Ship
Onze sieraden zonder personalisatie liggen klaar om verzonden te worden. Je kunt je bestelling binnen 7 tot 10 werkdagen verwachten.
Gepersonaliseerde sieraden
Kies je een sieraad dat speciaal voor jou wordt gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een naam, initialen, datum, persoonlijke gravure of geboortesteen? Dan wordt je sieraad op maat gemaakt en met zorg afgewerkt. Daardoor duurt de levering iets langer. Reken op een totale levertijd van 14 tot 16 werkdagen.
De levertijden zijn een schatting. Soms kan het wat langer duren, bijvoorbeeld door drukke periodes zoals de feestdagen, slecht weer of de afhandeling bij de douane.
Gratis verzending
Bij Roxx Paris betaal je geen verzendkosten. Dit geldt voor elke bestelling, hoe groot of klein ook, en waar je ook woont.
Verzending en invoerkosten
Alle bestellingen worden rechtstreeks door onze leverancier verstuurd vanuit een land buiten de Europese Unie.
Omdat je bestelling van buiten de EU komt, kunnen de douane of de vervoerder bij levering extra kosten rekenen, zoals invoer-btw, invoerrechten of inklaringskosten. Deze kosten zitten niet in de prijs en worden niet door ons geïnd. Je betaalt ze bij levering rechtstreeks aan de vervoerder of de douane. Meer hierover lees je in onze algemene voorwaarden.
Verwerking van je bestelling
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle gegevens van je aankoop.
Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een trackingnummer.
Je bestelling volgen
Met het trackingnummer volg je je pakket op de website van de vervoerder. Zo zie je precies waar je pakket is en wanneer het ongeveer aankomt.
Klopt er iets niet met je sieraad?
Is je sieraad beschadigd of klopt er iets niet? Neem dan contact met ons op via support@roxx-paris.com. Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie.
Vertraging
We doen ons best om de levertijden te halen. Soms ontstaat er toch vertraging door dingen waar wij geen invloed op hebben, zoals de douane, slecht weer of overmacht. Voor zover de wet dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor deze vertraging. Bedankt voor je begrip en geduld.
Is je bestelling na 30 dagen nog niet binnen? Neem dan contact met ons op via support@roxx-paris.com.
Vragen
Heb je vragen over je bestelling of over ons verzendbeleid? Onze klantenservice helpt je graag. Mail ons via support@roxx-paris.com. We proberen je zo snel mogelijk te antwoorden.