Conditions générales

Bienvenue chez ROXX Paris. Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de notre site web, de notre boutique et de nos services associés (les « Services »).

Tout au long des présentes Conditions, « nous », « notre » et « nos » font référence à ROXX Paris, établie aux Pays-Bas.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales ainsi que par notre Politique de confidentialité.

1. Accès et compte
En utilisant nos Services, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la passation de commandes ou de la création d’un compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toute activité qui s’y déroule.

2. Produits
Nous faisons tout notre possible pour présenter les produits avec précision. Les couleurs et l’apparence réelles peuvent toutefois varier légèrement selon votre écran.

Les descriptions de produits, les prix et la disponibilité peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou de retirer des produits.

3. Commandes
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat.

Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser une commande. En cas de refus ou d’annulation de notre part, vous êtes intégralement remboursé(e).

Votre commande est acceptée une fois le paiement traité et confirmé. Vous recevez alors une confirmation par e-mail.

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement.

Tous les achats sont destinés à un usage personnel uniquement et non à la revente.

4. Prix et facturation
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros. La TVA éventuellement applicable au moment de la vente est traitée conformément au régime fiscal applicable à la commande.

La livraison standard est toujours gratuite.

Nos produits sont expédiés directement au client depuis un entrepôt situé hors de l’Union européenne. ROXX Paris n’intervient pas elle-même en tant qu’importateur des marchandises. Selon la législation applicable dans le pays de livraison, la réception de la commande peut donner lieu à des droits d’importation, à de la TVA à l’importation, à des frais de dédouanement ou à d’autres frais locaux. Le client destinataire est responsable du paiement de ces montants lorsqu’ils sont réclamés par les autorités ou le transporteur.

Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de paiement exactes.

5. Expédition et livraison
Nous livrons dans le monde entier, principalement en France et en Belgique. Les commandes sont traitées et expédiées directement au client par notre fournisseur, situé dans un pays tiers hors de l’Union européenne.

Par conséquent, les délais de livraison peuvent être plus longs que les délais d’expédition nationaux habituels. Les délais de livraison estimés sont indicatifs. Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

Des contrôles douaniers ou des formalités d’importation peuvent retarder la livraison.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré au moment où vous, ou une personne désignée par vous, prenez physiquement possession de la commande.

6. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la législation européenne. Si un article est défectueux ou non conforme, contactez-nous à support@roxx-paris.com. Ces garanties légales s’appliquent en plus de notre politique de retour de 30 jours.

7. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de notre site est détenu par ROXX Paris ou concédé sous licence à ROXX Paris, et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer ce contenu sans autorisation écrite.

8. Outils optionnels
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers « tels quels ». L’utilisation de ces outils se fait à vos propres risques.

9. Liens tiers
Nous ne sommes pas responsables des sites web ou services tiers accessibles via notre plateforme.

10. Relation avec Shopify
Notre boutique est propulsée par Shopify. Tous les achats sont effectués directement auprès de ROXX Paris, et non de Shopify. Shopify ne peut être tenu responsable des problèmes liés à votre achat.

11. Confidentialité
Toutes les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Avis et commentaires
Tout avis ou commentaire que vous nous soumettez peut être utilisé par nous sur notre site et nos réseaux.

Vous confirmez que vos contributions ne violent aucun droit ni aucune loi.

13. Erreurs et inexactitudes
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste, par exemple une erreur de prix. Si une commande est concernée, nous vous contactons et vous pouvez choisir de l’annuler avec un remboursement intégral.

14. Utilisations interdites
Vous ne pouvez pas utiliser nos Services à des fins illégales, nuisibles ou abusives. Nous nous réservons le droit de suspendre votre accès en cas de violation des présentes Conditions.

15. Fonctionnement du site
Nous ne garantissons pas un fonctionnement du site ininterrompu ou sans erreur.

16. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, ROXX Paris ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de nos Services. Cette limitation ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

17. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser ROXX Paris pour toute réclamation résultant de votre violation des présentes Conditions.

18. Divisibilité
Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent applicables.

19. Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions, avec nos Politiques d’expédition, de remboursement et de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et ROXX Paris.

20. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence et vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d’abord à support@roxx-paris.com afin de trouver une solution amiable.

21. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment où vous l’avez passée.

22. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez-nous à support@roxx-paris.com.

ROXX Paris · support@roxx-paris.com