Bei Roxx Paris möchten wir, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück zufrieden sind. Sind Sie dennoch nicht zufrieden? In dieser Richtlinie erfahren Sie, wie Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen funktionieren. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.
30 Tage Widerrufsrecht
Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihr Schmuckstück ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Dies gilt auch für Schmuckstücke, die Sie im Sale gekauft haben.
Personalisierte Schmuckstücke
Personalisierte Schmuckstücke, zum Beispiel mit einem Namen, Initialen, Datum, Gravur oder Geburtsstein, werden speziell für Sie angefertigt. Diese können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Hat ein personalisiertes Schmuckstück einen Defekt? Dann haben Sie selbstverständlich Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung.
Umtausch
Möchten Sie Ihr Schmuckstück lieber gegen ein anderes Schmuckstück oder eine andere Größe umtauschen? Das ist innerhalb der Widerrufsfrist möglich. Senden Sie uns eine E-Mail, dann regeln wir das gemeinsam.
Schmuckstücke aus dem Sale können nicht umgetauscht werden. Diese können Sie jedoch innerhalb der Widerrufsfrist gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung Ihres Schmuckstücks tragen Sie selbst. Diese Kosten erstatten wir nicht. Ist Ihr Schmuckstück defekt? Dann zahlen Sie keine Kosten für die Rücksendung.
Zustand des Schmuckstücks
Gehen Sie sorgfältig mit Ihrem Schmuckstück um. Sie dürfen es betrachten und anprobieren, genau wie in einem Geschäft. Hat das Schmuckstück an Wert verloren, weil Sie es mehr als zur Betrachtung notwendig benutzt haben? Dann dürfen wir diesen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen. Senden Sie das Schmuckstück gut verpackt zurück.
Rückerstattung
Wir erstatten den Betrag, den Sie uns für das Produkt gezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns die Rücksendung gemeldet haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir oder unser Lieferant das Schmuckstück erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben. Es zählt, was zuerst eintritt.
Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrzölle und Zollabfertigungsgebühren, die Sie bei Lieferung an den Zoll oder Spediteur gezahlt haben, haben wir nicht von Ihnen erhalten. Diese Kosten können wir daher nicht erstatten.
Defekte Schmuckstücke
Hat Ihr Schmuckstück einen Fabrikfehler oder ist es beschädigt angekommen? Dann haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Sie können selbst wählen, ob Sie Ihr Geld zurück oder ein neues Exemplar möchten. Die Kosten für die Rücksendung tragen in diesem Fall wir.
Melden Sie einen Defekt so schnell wie möglich, nachdem Sie ihn entdeckt haben, und senden Sie ein Foto des Problems mit. So können wir Ihnen schneller helfen.
So senden Sie zurück
1. Senden Sie eine E-Mail an support@roxx-paris.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Schmuckstück, das Sie zurücksenden oder umtauschen möchten.
2. Sie erhalten von uns die Anweisungen und die Rücksendeadresse.
3. Senden Sie das Schmuckstück gut verpackt zurück.
Rücksendeformular
Ein Rücksendeformular ist nicht obligatorisch. Eine E-Mail genügt. Möchten Sie dennoch lieber ein Formular verwenden? Dann können Sie das Musterformular unten ausfüllen und uns per E-Mail zusenden.
Fragen
Haben Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Mailen Sie uns unter support@roxx-paris.com.
Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
An: Roxx Paris, support@roxx-paris.com
Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:
Produkte:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name:
Adresse:
IBAN:
Datum:
Unterschrift (nur wenn dieses Formular in Papierform versandt wird):